Ophelia: arbetsstöd för socialtjänsten

Ett arbetsstöd för handläggarens vardag

Handläggare inom socialtjänsten hanterar många ärenden parallellt. Underlag ska samlas in, bedömningar dokumenteras och uppföljningar hållas ihop över tid, ofta i flera olika system. Därför utvecklar vi Ophelia, ett arbetsstöd som samlar ärendehantering, dokumentation och analys på ett ställe.

Ophelia hjälper handläggaren att hålla ordning på ärendet, dokumentera konsekvent och se vad som behöver följas upp. Det professionella omdömet och besluten ligger alltid hos människan.

Ärendehantering

En samlad ärendeöversikt med status, ansvarig handläggare och nästa steg. Ärenden kan sökas, filtreras och följas från första kontakt till avslut, så att ingenting faller mellan stolarna när flera personer är inblandade.

Dokumentation

Strukturerad dokumentation med samma uppbyggnad från ärende till ärende. Journalanteckningar, underlag och bedömningar hålls samman, vilket gör det enklare att överlämna, granska och återvända till ett ärende senare.

Analysstöd

När underlaget är komplext hjälper Ophelia till att strukturera informationen, uppmärksamma risk- och skyddsfaktorer och synliggöra informationsluckor. Ett första användningsområde är ärenden som rör våld i nära relationer, där handläggaren behöver se vad som är beskrivet, vad som är antaget och vad som behöver utredas vidare.

Så används Ophelia

1. Handläggaren registrerar ärendet och för in information löpande.
2. Dokumentationen följer en gemensam struktur och kopplas till ärendet.
3. Vid behov hjälper analysstödet till att strukturera underlaget och lyfta fram vad som behöver följas upp.
4. Handläggaren granskar, kompletterar och bedömer. Ansvaret för bedömningar och beslut ligger hos handläggaren.

Ett illustrativt exempel

Ett fiktivt underlag beskriver återkommande hot och kontakt med en betrodd närstående, men saknar uppgifter om den aktuella situationen. Analysstödet kan hjälpa till att skilja mellan beskrivna risker, möjliga skyddsfaktorer och frågor som behöver följas upp. Det ersätter inte handläggarens utredning eller bedömning.

Vår egen produkt, utvecklad i Jönköping

Ophelia utvecklas av Threesoft AB. Vi arbetar med produktens riktning, gränssnitt, tekniska arkitektur och AI-stöd. Det är ett konkret uttryck för det vi vill åstadkomma: teknik som ger människors kunnande större utrymme.

Se hur Ophelia fungerar

På Ophelias webbplats finns mer information om arbetssättet och möjlighet att boka en demonstration. Kontakta teamet för att diskutera förutsättningarna för användning i er verksamhet.

Besök Ophelia